개인정보 보호정책

주식회사 오키투어 재팬에서 제공하는 아이사이 서비스('https://www.isy.co.kr' 이하 '아이사이')는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 개인정보 수집항목

아이사이 회원가입, 원활한 상담, 이메일 구독, 각종 서비스 등 기본적인 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 필수항목 : 아이디, 패스워드, 이름, E-mail
• 선택항목 : 메일링서비스 수신여부, 정보공개 여부

나. 자동수집항목

이용자의 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 자동수집 항목 : IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용기록, 불량이용기록

다. 개인정보 수집방법

아이사이는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 1) 홈페이지 이용 : 회원가입, 회원정보수정, 서비스이용 등
• 2) 이메일 구독 : 정기적인 이메일 수신을 위해 구독할 경우
• 3) 이벤트 응모 : 프로모션 코드 등의 발행을 위하여 고객정보를 입력할 경우

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

아이사이는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 가. 회원관리
  회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 회원가입 및 탈퇴 의사 확인, 회원정보 관리, 불량회원의 부정이용방지 및 비인가 사용방지, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
• 나. 서비스 제공 및 관리 
  서비스 제공을 및 유료 서비스 과금을 위한 본인확인및 개인식별
• 다. 신규 서비스 개발 및 서비스이용 통계
  신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 개인정보의 취급위탁

아이사이는 고객님의 개인정보를 직접 관리하고 있으며, 개인정보 취급을 위탁하지 않습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

아이사이는 회원이 탈퇴를 요청하거나 제공한 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 또는 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 관련법령에 의한 정보보유 사유

아이사이는 관계법령 및 내부 방침에서 정한 일정한 기간 동안 회원의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 아이사이는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

• 1) 계약 또는 서비스이용 등에 관한 기록
  - 보존사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존기간 : 5년
• 2) 전자금융 거래에 관한 기록
  - 보존사유 : 전자금융거래법
  - 보존기간 : 5년
• 3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  - 보존사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존기간 : 3년
• 4) 본인확인에 관한 기록
  - 보존사유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
  - 보존기간 : 6개월
• 5) 내부 방침에 의한 정보보유
  - 보존사유 : 이메일 구독시 원활한 이메일 전송을 위한 정보 보유
  - 보존기간 : 본인의 삭제요청 시까지

나. 보존항목

• 1) 홈페이지 회원정보 : 회원 아이디, 패스워드, 이름, E-mail, 생년월일, IP Address, 서비스이용기록, 불량이용기록
• 2) 이메일 구독정보 : 이름, 이메일 주소

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

아이사이 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 가. 파기절차
  회원님의 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 나. 파기방법
  1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  2) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 개인정보의 공유 및 제공

아이사이는 회원의 사전 동의 없이는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 가. 회원이 사전에 정보공개에 동의한 경우
• 나. (주)아이사이의 요청에 따라 회원이 사전에 동의한 경우
• 다. 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
• 라. 기타 법률에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우
  (예: 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있는 경우)

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

회원 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.

• 가. 회원정보의 수정 및 회원탈퇴
  회원의 개인정보 조회·수정을 위해서는 ‘정보수정’을, 회원탈퇴를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 선택하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
• 나. 회원정보의 오류정정
  회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청할 경우 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
• 다. 회원정보의 보유
  (주)아이사이는 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 탈퇴 또는 삭제된 개인정보는 ‘4. 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

(주)아이사이는 회원에게 특화된 서비스를 제공하기 위해서 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키란 어시스턴트챗 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의 웹브라우저의에 의해 고객님 단말기의 저장공간에 저장됩니다. 주식회사 오키투어 재팬은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 가. 쿠키의 사용 목적
  회원과 비회원의 각 서비스에 대한 방문 및 이용형태, 접속빈도 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 제공하기 위하여 사용됩니다.
• 나. 쿠키의 설치·운영 및 거부
  이용자는 쿠키설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저 상단의 ‘도구>인터넷 옵션>개인정보’ 기능에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 어려움이 있을 수도 있습니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

(주)아이사이는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 비밀번호 암호화

회원의 개인정보는 비밀번호 암호화에 의해 저장 및 관리되어 철저히 보호되고 있습니다. 회원의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

(주)아이사이는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 회원의 개인정보나 자료가 누출 또는 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신(SSL) 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

다. 취급 직원의 최소화 및 교육

(주)아이사이는 회원의 개인정보관련 취급을 담당자에게 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 허가되지 않은 장소에서 접속할 수 없도록 방화벽을 운용하고 있습니다. 또한 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 주식회사 오키투어 재팬은 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

• 단, 회원 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 회원 아이디, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 아이사이는 일체의 책임을 지지 않습니다.
• (주)아이사이는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소에서 이용하는 경우 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.

10. 개인정보관리책임자 및 담당자

(주)아이사이는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호관리자

• 이름/직위 : 권선우/대표
• E-mail : help@okitour.co.kr

어시스턴트챗 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리 책임자에게 신고하실 수 있습니다. 고객님의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

11. 고지의 의무

현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 아이사이 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.

• 공고일자 : 2022년 5월 9일
• 시행일자 : 2022년 5월 9일